Ejecutiva de Postventa Técnica y Calidad

¡SÚMATE A FASTPACK COMO EJECUTIVA D EPOSTVENTA TÉCNICA Y CALIDAD! 🚨

En Fastpack somos líderes en optimizar procesos y entregar soluciones de alto valor en transporte, manejo y control de fluidos, protección contra incendios e integridad de ductos.

Nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la confiabilidad nos impulsa a desarrollar soluciones que marcan la diferencia en el sector y contribuyen al crecimiento de nuestros clientes.

Actualmente estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Postventa Técnica y Calidad para sumarse a nuestro equipo.

¿Qué harás?

-Gestionar de manera integral el proceso de No Conformidades (NC), asegurando su registro, análisis, seguimiento, verificación de eficacia y cierre oportuno.

-Mantener comunicación efectiva con el cliente y con las áreas internas involucradas

-Generar reportabilidad interna para toma de decisiones y mejora continua así como reportabilidad para cliente.

-Administrar la planilla de No Conformidades y reclamos de clientes en Smartsheet.

-Gestionar la comunicación con el cliente respecto al estado del reclamo/NC, manteniéndolo informado del avance dentro de los períodos establecidos.

-Coordinar con las áreas internas responsables la elaboración de acciones inmediatas, análisis de causa raíz y acciones correctivas.

-Verificar el cumplimiento de plazos establecidos (5 días para respuesta), gestionando alertas y recordatorios a las áreas.

-Realizar seguimiento de implementación de acciones correctivas y preventivas.

-Completar y revisar los campos del proceso de seguimiento y verificación de eficacia según el procedimiento de No Conformidades.

-Mantener comunicación directa con las áreas involucradas, llevar registro de costos de la solución sea o no cobrable a cliente.

-Mantener registros, evidencias y documentación de cada NC, incluyendo anexos, imágenes y respaldos.

-Realizar seguimiento de la creación de las oportunidades, notas de venta de garantía y cobros respectivos en caso sea responsabilidad atribuible al cliente

-Emitir reportes periódicos (semanales/mensuales) sobre estado de NC, indicadores y análisis de tendencias.

-Participar en auditorías internas y externas relacionadas con el proceso de NC.

-Sugerir mejoras al proceso de gestión de NC basadas en análisis de datos y tendencias.

Requisitos para postular:

-Técnico en Gestión de Calidad, Industrial en minas, Administración o carrera afín.

-Formación complementaria en Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) deseable.

-2 años de experiencia en gestión de No Conformidades, reclamos o aseguramiento de calidad

-Experiencia en rubro industrial, minero o de servicios técnicos.

-Inglés hablado (Deseable).

¿Qué te ofrecemos?

-Seguro complementario de salud.

-Gimnasio en nuestras instalaciones.

-Convenios con bancos.

-Aguinaldos.

-En otros beneficios.

Horario:

Lunes a jueves de 7.00 a 16.30 y viernes de 7.00 a 15.00 hrs

Lunes a jueves de 8.00 a 17.30 y viernes de 8.00 a 16.00 hrs

En Fastpack, valoramos la diversidad e inclusión. Invitamos a todas las personas que cumplan con los requisitos a postular a esta oportunidad. En el marco de la Ley 21.015 de Inclusión Laboral, promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades.

Únete a Fastpack y forma parte del equipo más confiable innovando.